ایجاد رفتار سازمانی در محیط کلینیک

همونطور که میدونید همکاری تیمی یا به اصطلاح تیم ورک (Team Work) در همه عرصه های مختلف حائز اهمیت است. عرصه پزشکی و دامپزشکی هم از این قاعده مستثنا نیست در همین جهت برای همکاری بهتر رفتار سازمانی تعریف میشود حالا این رفتار سازمانی چی هست؟ به زبان ساده رفتار سازمانی به نحوه تعامل افراد درون یک سازمان با یکدیگر گفته میشود.

این رفتار سازمانی دارای سه تا بعد است:

بعد فردی / بعد گروهی / بعد سازمانی

به زبان ساده تر اگر بخواهم بگویم بُعد فردی یعنی تاثیر شخصیت افراد بر رفتار فرد و بُعد گروهی یعنی تاثیر شخصیت فرد در تعاملات بین یک گروه و در نهایت بُعد سازمانی تاثیری که فرهنگ سازمانی بر رفتار افراد میگذارد.

سود دانستن و بررسی رفتار سازمانی چیست؟

از آنجایی که هر سازمان معتبر ، موفقیت و رسیدن به اهداف خودش را در عملکرد اعضای تشکیل دهنده آن میبیند ، پس برای همکاری تیمی بهتر باید رفتار سازمانی بررسی بشود.

بررسی این رفتار سازمانی در یک تیم مشخص بر عهده کیست؟

مدیریت هر سازمان وظیفه بررسی رفتار سازمانی را در تیم خود بر عهده دارد که در واقع با اصلاح رفتار سازمانی و بهبود بخشیدن آن ، سازمان را به اهداف مد نظر آن برساند.

مدیر چگونه میتواند این موضوع را بررسی بکند؟

همانطور که مطرح کردم رفتار سازمانی در سه بعد فردی گروهی و سازمانی بررسی میشود:

در بعد فردی مدیر مربوطه باید ارزش های هر فرد را مورد بررسی قرار داده و بر اساس آن ارزش ها رفتار سازمانی را ایجاد یا تصحیح کند.

دو فاکتور بسیار مهم در مورد این بُعد این است که مدیر باید همخوانی ارزشهای فرد رو با سازمان و با شغل مربوطه بررسی کند. در بُعد گروهی مدیر باید رفتارهای مشترک رو بررسی کند و با انتخاب افراد مناسب با توجه به مهارت های فردی در گروه متناسب برای هدفی خاص قرار بدهد ، و بُعد سازمانی با بررسی بُعد فردی و بُعد گروهی و نتیجه گیری از این دو بُعد ، مدیر به راحتی می تواند بعد سازمانی را ایجاد یا تصحیح کند.

تأثیر محیط یک سازمان روی رفتار سازمانی چیست؟

درک ما از محیط اطراف مان در نوع رفتاری که از خود بروز می‌دهیم تاثیر بسزایی دارد. البته باید گفت این بدین معنی نیست که درک ما از محیط صحیح و کاملا منطقی است. در بسیاری از مواقع ما شواهد و ظواهر را بررسی میکنیم سپس عمق موضوع را بر اساس همین شناخت سطحی خود تخمین میزنیم. لذا درک ما از محیط سطحی بوده و مارا دچار توهم می کند. بنابراین رفتارهایی که بروز میدهیم هم دقیق نیست.

ما در محیط کار خود شواهدی را که می بینیم تعمیم می دهیم مثلا اگر فردی زیاد در سازمان راه برود و مدام خودش را شلوغ نشان دهد ما تصور میکنیم او فرد سخت کوش و پرکاری است و برعکس اگر کسی را پیوسته پشت میزش ببینیم فکر می کنیم او هیچ کاری انجام نمی دهد و احتمالا دارد بازی میکند. این نوع برداشت ها به سازمانی که در آن کار می کنیم نیز بستگی دارد چون ما فرد را در مقایسه با افراد دیگر سازمان ارزیابی میکنیم و نتیجه گیری مینماییم.

بر همین اساس محیط کار سازمانی که فرد در آن قرار میگیرد روی رفتار سازمانی وی تاثیر میگذارد. بنابراین باید مدیران توجه ویژه ای به محیط کاری افراد داشته باشند. مثلا محیط کاری و فضای کاری یک شرکت استارت آپ طبیعتا بسیار متفاوت تر از محیط کاری یک کارخانه است. و نوع رفتارها در این محیط نیز بسیار دستخوش نوع کار آنها قرار می گیرد. و یا فضای کاری و جو حاکم بر تیم های مالی سازمانها بسیار متفاوت تر از جو حاکم بر تیم IT و یا تیم فنی است. اینها همان محیط کار هستند که رفتار افراد را تحت تاثیر قرار می دهد و باید گفت با فرهنگ کل سازمان متفاوت است. فرهنگ سازمان مبانی کلی تری را پوشش میدهد.